Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 01 avr. 2025
OsaVPN s'engage à protéger votre vie privée. Notre principe directeur en matière de collecte de données est de collecter uniquement les données minimales nécessaires pour exploiter un service VPN de classe mondiale à grande échelle.
Cette politique de confidentialité décrit comment BalticTradeSolutions OÜ et ses affiliés ("OsaVPN", "nous", "notre" ou "nos") collectent, utilisent et partagent des informations en relation avec votre utilisation de nos sites Web, services et applications.

1. (OPTION CONTRÔLÉE PAR L'UTILISATEUR): INFORMATIONS PERSONNELLES

Notre application VPN est un réseau de journalisation non obligatoire. OsaVPN ne dispose pas des informations relatives aux informations personnelles des utilisateurs.
Lorsque vous ouvrez l'application à la recherche de nos services VPN, l'application vous attribue un identifiant unique pour le service.
Nous ne connaissons aucun moyen ou source de paiement détaillé de l'utilisateur pour les services VPN.
Si vous nous contactez directement, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant.
OsaVPN utilise votre adresse e-mail (le cas échéant, selon votre choix) pour les raisons suivantes :

Pour communiquer avec vous au sujet de vos services VPN ou répondre à vos communications.
Pour vous envoyer des mises à jour et des annonces.
Pour envoyer des informations marketing, telles que des offres OsaVPN, des sondages, des invitations et du contenu concernant d'autres sujets en rapport avec OsaVPN.

OsaVPN utilise vos informations personnelles uniquement aux fins énumérées dans cette politique de confidentialité.

2. INFORMATIONS DE SERVICE LIÉES À VOTRE UTILISATION DU VPN

Sous réserve des lois applicables et pour éviter d'enfreindre tout fournisseur de services Internet, toute information de navigation, destination de trafic, contenu de données, adresses IP, requêtes DNS ou autres informations similaires relatives à vos activités en ligne transmises par vous à nos serveurs est cryptée et effacée après la fermeture de la "session" VPN.

Nous ne savons pas quel utilisateur a accédé à un site Web ou service particulier.
Nous ne savons pas quel utilisateur était connecté au VPN à un moment précis.
Nous ne connaissons pas l'ensemble des adresses IP d'origine de l'ordinateur d'un utilisateur ou les adresses réseau temporairement attribuées.

Si quelqu'un voulait accéder ou essayer de forcer OsaVPN à divulguer des informations sur l'utilisateur en fonction de l'un des points ci-dessus, nous ne pouvons pas fournir ces informations car les données n'existent pas.
Dans le but de remplir nos obligations contractuelles de bonne foi et de vous faire profiter d'excellents services VPN, nous collectons les informations suivantes liées à votre utilisation du VPN :
Informations relatives aux applications et aux versions d'applications
Nous collectons des informations relatives aux applications et aux versions d'applications que vous avez activées. Cela permet à notre équipe d'assistance de trouver et d'éliminer efficacement les problèmes techniques pour vous.
Informations liées à la connexion
Nous collectons des informations sur la réussite d'une connexion VPN un jour particulier (mais pas à une heure précise de la journée), vers quel emplacement VPN (mais pas votre adresse IP sortante attribuée), et depuis quel pays/FAI (mais pas votre adresse IP source). Les informations minimales nous permettent de vous fournir un support technique efficace.
La taille (en Mo) des données transférées (mais pas les sites Web que vous visitez ou les données transmises depuis votre appareil)
Nous collectons des informations concernant la somme totale des données transférées par un utilisateur donné. Il est l'un de nos principes de service de fournir un transfert de données illimité, cependant, si nous remarquons qu'un utilisateur occupe plus de trafic que des milliers d'autres combinés, ce qui influence d'autres utilisateurs pour profiter d'un service de haute qualité, nous pouvons chercher la raison avec l'utilisateur.
Données anonymes pour le diagnostic, l'étude et l'analyse du réseau
Lorsque vous devenez l'un de nos utilisateurs pour les services VPN, avec votre permission, nous collectons des statistiques d'utilisation minimales et des données analytiques anonymisées utilisées pour les diagnostics de réseau dans nos outils d'opérations réseau, dans le but d'optimiser les vitesses du réseau et de nous permettre d'identifier les problèmes liés à des applications spécifiques, des serveurs VPN ou des FAI.
Nous collecterons les informations suivantes :

Informations de diagnostic sur si et comment une tentative de connexion VPN a échoué.
Données de test de vitesse.
Rapports de crash, également sans aucune information d'identification personnelle. Ceux-ci sont traités sous forme anonyme par des tiers, en fonction de la plateforme que vous utilisez.

Sur iOS, les rapports de crash d'Apple peuvent être désactivés dans les paramètres iOS.
Conclusion
Nous collectons des statistiques d'utilisation minimales pour maintenir notre qualité de service. Bien que nous fournissions un service aux utilisateurs en améliorant la vitesse du réseau, nous ne pouvons pas identifier de manière unique un comportement spécifique d'un utilisateur, car des milliers d'utilisateurs partagent un même emplacement simultanément pour profiter de la navigation sur Internet et le modèle d'utilisation chevauche celui de milliers d'autres clients.
En ce qui concerne les données sensibles, nous avons conçu nos systèmes pour éliminer catégoriquement le stockage de données sensibles. Nous ne savons JAMAIS COMMENT ils ont utilisé notre service.
Nous défendons notre engagement ferme envers la confidentialité de nos clients en ne possédant aucune donnée liée aux activités en ligne d'un utilisateur.

3. L'UTILISATION ET LE PARTAGE D'INFORMATIONS

Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations que nous collectons de différentes manières, notamment pour :

Fournir, exploiter et maintenir nos Services ;
Améliorer, personnaliser et étendre nos Services ;
Comprendre et analyser la façon dont vous utilisez nos Services ;
Développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités et fonctionnalités ;
Communiquer avec vous, soit directement, soit par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires, notamment pour le service client, pour vous fournir des mises à jour et d'autres informations relatives au Service, et à des fins de marketing et de promotion ;
Traiter vos transactions ;
Vous envoyer des messages texte et des notifications push ;
Détecter et prévenir les fraudes ; et
À des fins de conformité, y compris l'application de nos Conditions de service ou d'autres droits légaux, ou comme requis par les lois et réglementations applicables ou demandé par tout processus judiciaire ou agence gouvernementale.

Comment nous partageons les informations
Nous pouvons partager les informations que nous collectons de différentes manières, notamment les suivantes :

Informations que nous partageons lorsque vous vous inscrivez via une recommandation. Si vous vous inscrivez à nos services via une recommandation d'un ami, nous pouvons partager des informations avec votre parrain pour l'informer que vous avez utilisé sa recommandation pour vous inscrire à nos services.
Analytique. Nous collectons des statistiques d'utilisation minimales et des données analytiques anonymisées utilisées pour les diagnostics de réseau dans nos outils d'opérations réseau. Veuillez consulter plus d'informations dans la section 2 de cette politique de confidentialité.
Selon les exigences de la loi et divulgations similaires. Nous pouvons également partager des informations pour (i) satisfaire à toute loi, réglementation, processus légal ou demande gouvernementale applicable ; (ii) appliquer cette politique de confidentialité et nos conditions de service, y compris l'enquête sur les violations potentielles de celles-ci ; (iii) détecter, prévenir ou traiter autrement les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques ; (iv) répondre à vos demandes ; ou (v) protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, nos utilisateurs et le public. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la prévention du spam/malware.
Avec votre consentement. Nous pouvons partager des informations avec votre consentement.

4. PUBLICITÉ

Nous ne diffusons aucune publicité dans nos services.

5. JURIDICTION ET LOI APPLICABLE

Protéger la confidentialité de vos informations est notre mission principale. Au service de cette mission, le siège social enregistré d'OsaVPN se trouve en Estonie, qui dispose d'une législation intégrée sur la protection des données.
Il n'existe pas de lois spéciales sur la conservation des données ni de directives concernant la découverte électronique ou la divulgation aux organismes d'application de la loi étrangers en Estonie. La divulgation des données personnelles peut suivre cette politique de confidentialité.
Requis par toute agence d'application de la loi étrangère, OsaVPN ne divulgue les informations protégées des utilisateurs que sur réception d'une assignation à comparaître, d'une ordonnance du tribunal ou d'un mandat de perquisition valide, qui sera signifié efficacement en vertu des règles de la Cour de Singapour. Plus précisément, nous pensons que l'assignation, l'ordonnance du tribunal ou le mandat de perquisition peut perdre son effet coercitif lorsqu'il franchit sa frontière. Il ne retrouve son effet coercitif de l'autre côté de la ligne que par une action de domestication (dans les tribunaux de l'autre État) ou sous l'autorité d'une loi. De plus, nous informerons les utilisateurs concernés de toute demande concernant les informations de leur compte, sauf si la loi ou une ordonnance du tribunal l'interdit. Si nous devions recevoir un ordre légal valide signifié, il est important de noter qu'OsaVPN ne collecte pas d'adresses IP, d'historique de navigation, de données de trafic ou de requêtes DNS qui pourraient être utilisées pour identifier un utilisateur spécifique.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque nous avons un besoin commercial légitime continu de le faire (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).
Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons en toute sécurité vos informations personnelles et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.
Nous conservons des enregistrements de toute correspondance, question, plainte ou compliment que vous nous soumettez, ainsi que notre réponse. Selon la façon dont vous nous contactez, nous pouvons collecter votre adresse e-mail et toute information supplémentaire que vous nous fournissez. Disposer d'enregistrements de correspondance complets nous permet de fournir la meilleure expérience possible de support client.
Nous utilisons les e-mails pour la correspondance de support : info@osavpn.pro.
Lorsque vous correspondez avec nous en utilisant ces e-mails, vos dossiers de correspondance, y compris votre nom et votre adresse e-mail, sont stockés dans leurs systèmes.

7. MESURES DE SÉCURITÉ

OsaVPN s'engage à protéger vos informations. Nous utilisons une sécurité physique, procédurale et technique de premier ordre en ce qui concerne nos bureaux et installations de stockage d'informations. L'accès aux informations des utilisateurs est limité au personnel qui a besoin de cet accès pour accomplir ses fonctions professionnelles.
Bien que nous croyons que ces systèmes sont robustes, il est important de comprendre qu'aucune mesure de sécurité des données au monde ne peut offrir une protection à 100 %.
Les serveurs sont hébergés dans des centres de données avec de solides pratiques de sécurité. Aucun de ces centres de données ne nous oblige à collecter ou à stocker des données de trafic ou des informations personnelles liées à votre utilisation des services VPN. Si un centre de données nous demandait d'enregistrer de telles données, nous cesserions immédiatement les opérations avec ce centre de données et trouverions des options alternatives.
Même si un gouvernement saisissait physiquement l'un de nos serveurs VPN et parvenait à briser son chiffrement de disque, il n'y aurait pas de journaux ou d'informations qui lieraient un utilisateur individuel à un événement, un site Web ou un comportement particulier.

8. SERVICES TIERS

Vous pouvez accéder à d'autres services tiers tout en utilisant les services VPN, par exemple en cliquant sur des liens vers ces services tiers depuis les Services. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité et/ou des pratiques de ces services tiers, et nous vous encourageons à examiner attentivement leurs politiques de confidentialité.

9. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nous nous sentons particulièrement obligés de protéger les informations obtenues auprès des jeunes enfants. Nous exhortons vivement les parents à donner des instructions à leurs enfants pour qu'ils ne divulguent jamais leur vrai nom, leur adresse ou leur numéro de téléphone lorsqu'ils sont en ligne sans autorisation préalable. OsaVPN ne collecte pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans, et les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à utiliser nos services. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles en violation de cette politique de confidentialité, vous pouvez nous en informer à info@osavpn.pro.

10. ACCÈS

Lorsque vous devenez l'un de nos utilisateurs pour les services VPN, vous pouvez accéder à certaines informations associées à vous en envoyant un e-mail à info@osavpn.pro. Si vous décidez de ne plus utiliser nos services VPN, toute activité publique sur votre compte avant la suppression peut rester stockée sur nos serveurs et peut rester accessible au public.
Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons également prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de mettre à jour ou de supprimer vos informations. Les informations que vous nous fournissez peuvent être archivées ou stockées périodiquement par nous selon les processus de sauvegarde effectués dans le cours normal des affaires à des fins de récupération après sinistre. Votre capacité à accéder et à corriger vos informations peut être temporairement limitée lorsque l'accès et la correction pourraient : inhiber notre capacité à nous conformer à une obligation légale ; inhiber notre capacité à enquêter, à faire ou à défendre des réclamations légales ; entraîner la divulgation d'informations personnelles sur un tiers ; ou entraîner une violation de contrat ou une divulgation de secrets commerciaux ou d'autres informations commerciales propriétaires nous appartenant ou appartenant à un tiers.

11. RGPD

OsaVPN s'engage à respecter la confidentialité des utilisateurs à l'échelle mondiale, et les informations personnelles sous le contrôle des utilisateurs et la collecte minimale de données sont nos pratiques existantes. Conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne (UE), nous collectons et traitons les données des utilisateurs de l'UE d'une manière spécifique décrite dans cette politique de confidentialité sur l'une des bases suivantes, selon les circonstances :
i) Aux fins de remplir nos obligations contractuelles envers les utilisateurs, notamment :

Fournir aux utilisateurs les services VPN et les applications qu'ils ont demandés.
Gérer les abonnements des utilisateurs et traiter les paiements.
Fournir un support client.

ii) Pour un intérêt légitime associé à l'exploitation de notre entreprise, notamment : * Améliorer la qualité, la fiabilité et l'efficacité de nos services VPN et applications. * Communiquer avec les clients pour fournir des informations et rechercher des commentaires liés à nos services VPN et applications.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni n'affectera le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement. De plus, vous avez le droit de vous désinscrire des communications marketing que nous vous envoyons à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien "se désabonner" ou "opt-out" dans les e-mails marketing que nous vous envoyons.
Vous pouvez exercer vos droits en vertu du RGPD pour accéder, transférer, corriger, supprimer ou vous opposer au traitement de vos informations personnelles en nous contactant à info@osavpn.pro.

12. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

OsaVPN est une entreprise mondiale. Nous pouvons transférer des informations personnelles vers des pays autres que celui dans lequel les données ont été collectées à l'origine. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Lorsque nous transférons vos informations personnelles vers d'autres pays, nous protégerons ces informations comme décrit dans cette politique de confidentialité.

13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dans le but d'être conforme aux lois et principes de confidentialité applicables, cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre sans préavis, veuillez donc la consulter fréquemment. Votre utilisation continue de nos services VPN constitue votre acceptation de notre politique de confidentialité. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité seront publiées sur nos sites Web. Si nous modifions de manière substantielle les façons dont nous utilisons ou partageons les informations personnelles précédemment collectées auprès de vous par le biais de nos services VPN, nous vous en informerons par le biais de notre APPLICATION, par e-mail ou par d'autres moyens de communication.

14. CONTACTS

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à info@osavpn.pro.
Renadi Osipov est le délégué à la protection des données ("DPO") pour OsaVPN, ayant été nommé en 2025. Si vous n'êtes pas en mesure de nous contacter par les moyens mentionnés ci-dessus, veuillez contacter le DPO à info@osavpn.pro.