Instructions pour la demande de suppression de données et de compte

Dernière mise à jour le 01 avr. 2025

Pour se conformer aux réglementations sur la confidentialité, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ou de l'ensemble de votre compte en suivant ces étapes :
Envoyez un email à info@osavpn.pro avec comme objet :
Demande de suppression de données pour (votre email de compte, avec l'adresse email liée à votre compte).
Incluez dans le corps de l'email :

• Votre nom complet (le cas échéant).
• L'adresse email associée à votre compte.
• Une déclaration claire comme : Je demande par la présente la suppression permanente de mes données personnelles et/ou de mon compte.
• Optionnel : Détails supplémentaires pour nous aider à vérifier votre identité (par exemple, date de dernière connexion, modèle d'appareil).

Que se passe-t-il ensuite ?
Email de confirmation :
Vous recevrez une réponse automatique dans les 24 heures accusant réception de votre demande.
Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, nous pouvons demander des informations supplémentaires.
Temps de traitement :
Votre demande sera traitée dans les 30 jours.
Une fois terminé, vous recevrez un email de confirmation final.
Exceptions de conservation des données :
Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'exige (par exemple, les registres de transactions pour la conformité financière).
Les données anonymes ou agrégées (non liées à votre identité) peuvent persister.

Notes importantes

Vérification : Pour des raisons de sécurité, nous ne traitons que les demandes envoyées depuis l'email lié à votre compte. Si vous n'y avez plus accès, mentionnez-le dans votre email.
Données tierces : Les données partagées avec des services externes (par exemple, les processeurs de paiement) peuvent nécessiter des demandes de suppression distinctes.
Politique de confidentialité : Consultez l'ensemble de nos pratiques en matière de données ici Politique de confidentialité