Политика конфиденциальности

Последнее обновление 01 апр. 2025 г.
OsaVPN обязуется защищать вашу конфиденциальность. Наш руководящий принцип сбора данных — собирать только минимальные данные, необходимые для работы VPN-сервиса мирового класса в масштабе. Мы хотим, чтобы вы понимали, какую информацию мы собираем, какую информацию мы не собираем, и как мы собираем, используем и храним информацию. Мы не собираем журналы вашей активности, включая отсутствие регистрации истории просмотров, места назначения трафика, содержимого данных или DNS-запросов. Мы также никогда не храним журналы подключений, т.е. никаких журналов вашего IP-адреса, вашего исходящего IP-адреса VPN, отметки времени подключения или продолжительности сеанса. Мы спроектировали наши системы так, чтобы не иметь конфиденциальных данных о вас; даже под принуждением мы не можем предоставить данные, которыми не обладаем.
Эта Политика конфиденциальности описывает, как BalticTradeSolutions OÜ и его аффилированные лица («OsaVPN», «мы», «наш» или «нас») собирают, используют и передают информацию в связи с использованием вами наших веб-сайтов (включая vpnproxymaster.com), сервисов и приложений (совместно — «Сервисы»). Эта Политика конфиденциальности («Политика конфиденциальности») не применяется к информации, которую вы можете обрабатывать при использовании наших Сервисов.

1. (ОПЦИЯ, КОНТРОЛИРУЕМАЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ): ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Наше VPN-приложение является сетью с необязательным ведением журнала. OsaVPN не доступна информация, связанная с личной информацией пользователей, включая, но не ограничиваясь именами (имена подписчиков, имена пользователей и экранные имена), адреса (включая почтовые адреса, домашние адреса, служебные адреса) и телефоны, за исключением данных, которые вы предоставляете в зависимости от контекста ваших взаимодействий с нами и выборов, которые вы делаете, включая ваши настройки конфиденциальности, и продукты и функции, которые вы используете для целей администрирования вашей подписки и для целей использования наших услуг VPN. За исключением ограниченных исключений, мы не собираем автоматически какую-либо личную информацию от вас.
Когда вы открываете приложение для поиска наших услуг VPN, приложение присваивает вам уникальный идентификатор для сервиса (такой уникальный идентификатор просто привязывается к коду идентификации вашего устройства, но не привязан к какой-либо другой личной информации пользователей). Когда вы используете услуги VPN, мы проверим информацию о вашей учетной записи через этот уникальный идентификатор, чтобы определить уровень обслуживания, на который вы подписались, прежде чем устанавливать соединение VPN.
Мы не знаем никаких средств или источников подробной оплаты пользователя за услуги VPN (включая любой номер кредитной карты или банковского счета) или какие-либо платежные записи.
Если вы обращаетесь к нам напрямую, мы можем получить дополнительную информацию о вас, такую как ваше имя, адрес электронной почты, содержание сообщения и/или вложений, которые вы можете отправить нам, и любую другую информацию, которую вы решите предоставить. Мы также можем получить подтверждение, когда вы открываете электронное письмо от нас.
OsaVPN использует ваш адрес электронной почты (если он есть, в зависимости от вашего выбора) по следующим причинам:

Для общения с вами о ваших услугах VPN или для ответа на ваши сообщения.
Для отправки вам обновлений и объявлений.
Для отправки маркетинговой информации, такой как предложения OsaVPN, опросы, приглашения и контент о других вопросах, связанных с OsaVPN («Маркетинговые электронные письма»). Вы можете отказаться от получения маркетинговых писем, следуя процедуре отказа, описанной в этих письмах.

OsaVPN использует вашу личную информацию только для целей, перечисленных в настоящей Политике конфиденциальности, и мы не продаем вашу личную информацию третьим лицам без вашего предварительного согласия.

2. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГЕ, СВЯЗАННОЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ VPN

В соответствии с применимыми законами и во избежание нарушения прав любого интернет-провайдера, любая информация о просмотре, назначении трафика, содержимом данных, IP-адресах, DNS-запросах или другая подобная информация, относящаяся к вашей онлайн-активности, передаваемая вами на наши серверы, шифруется и удаляется после закрытия «сеанса» VPN. Так, мы не собираем никакой информации о веб-сайтах, которые вы посещаете, или о любых данных, хранящихся на вашем устройстве или передаваемых с него, включая любые данные, которые приложения на вашем устройстве могут передавать через сеть VPN. В частности, OsaVPN НЕ имеет документов/информации ниже в ситуациях ограниченного подключения с вашей личной информацией и отсутствия сбора веб-сайтов, которые вы посещаете, или любых данных, хранящихся на вашем устройстве или передаваемых с него:

Мы не знаем, какой пользователь когда-либо получал доступ к определенному веб-сайту или сервису.
Мы не знаем, какой пользователь был подключен к VPN в определенное время.
Мы не знаем набор исходных IP-адресов компьютера пользователя или временно назначенных сетевых адресов.

Если кто-то захочет получить доступ или попытаться заставить OsaVPN раскрыть информацию о пользователе на основании любого из вышеперечисленного, мы не можем предоставить эту информацию, потому что данных не существует.
В целях добросовестного выполнения наших договорных обязательств и для того, чтобы вы могли пользоваться отличными услугами VPN, мы собираем следующую информацию, связанную с использованием вами VPN:
Информация, связанная с приложениями и версиями приложений
Мы собираем информацию о том, какие приложения и версии приложений вы активировали. Это позволяет нашей службе поддержки эффективно находить и устранять технические проблемы для вас.
Информация, связанная с подключением
Мы собираем информацию о том, успешно ли установлено VPN-соединение в определенный день (но не в определенное время дня), с каким местоположением VPN (но не с вашим назначенным исходящим IP-адресом) и из какой страны/ISP (но не с вашим исходным IP-адресом). Минимальная информация позволяет нам предоставить вам эффективную техническую поддержку, например, определить проблемы с подключением, предоставить рекомендации для конкретной страны о том, как использовать наши услуги VPN, и позволить нашим инженерам выявлять и устранять проблемы с сетью.
Размер (в МБ) переданных данных (но не какие-либо веб-сайты, которые вы посещаете, или любые данные, передаваемые с вашего устройства)
Мы собираем информацию о общей сумме данных, переданных данным пользователем. Одним из наших принципов обслуживания является предоставление неограниченной передачи данных, однако, если мы заметим, что пользователь занимает больше трафика, чем тысячи других вместе взятых, что влияет на других пользователей, чтобы наслаждаться качественным обслуживанием, мы можем выяснить причину с пользователем.
Анонимные данные для сетевой диагностики, изучения и анализа
Когда вы становитесь одним из наших пользователей услуг VPN, с вашего разрешения мы собираем минимальную статистику использования и анонимные аналитические данные, используемые для сетевой диагностики в наших инструментах сетевых операций, с целью оптимизации скорости сети и выявления проблем, связанных с конкретными приложениями, VPN-серверами или интернет-провайдерами. Изучение и анализ статистики позволяет нам улучшить качество услуг и продуктов. Мы гарантируем, что полученная нами информация полностью анонимизирована и не может быть привязана к отдельным пользователям (т. е. мы не храним, какой пользователь отправил какие данные, и не храним IP-адреса).
Мы будем собирать следующую информацию:

Диагностическая информация о том, не удалось ли и как не удалось установить соединение VPN.
Данные теста скорости.
Отчеты о сбоях, также без какой-либо личной информации. Они обрабатываются в анонимной форме третьими сторонами, в зависимости от используемой вами платформы.

В iOS отчеты о сбоях Apple можно отключить в настройках iOS.
Заключение
Мы собираем минимальную статистику использования для поддержания качества нашего обслуживания. Хотя мы предоставляем услуги пользователям, улучшающим скорость сети, мы не можем однозначно идентифицировать какое-либо конкретное поведение какого-либо пользователя, потому что тысячи пользователей одновременно используют одно и то же местоположение для серфинга в Интернете, а схема использования перекрывается с тысячами других клиентов, которые также подключились к тому же местоположению в тот же день.
Что касается конфиденциальных данных, мы разработали наши системы, чтобы категорически исключить хранение конфиденциальных данных. Мы никогда не знаем, КАК они использовали наш Сервис.
Мы придерживаемся нашего твердого обязательства по защите конфиденциальности наших клиентов, не обладая никакими данными, связанными с онлайн-деятельностью пользователя.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

Как мы используем информацию
Мы используем собираемой нами информацию различными способами, в том числе для того, чтобы:

Предоставлять, эксплуатировать и поддерживать наши Сервисы;
Улучшать, персонализировать и расширять наши Сервисы;
Понимать и анализировать, как вы используете наши Сервисы;
Разрабатывать новые продукты, услуги, функции и функциональность;
Общаться с вами, напрямую или через одного из наших партнеров, в том числе для обслуживания клиентов, предоставлять вам обновления и другую информацию, относящуюся к Сервису, а также для маркетинговых и рекламных целей;
Обрабатывать ваши транзакции;
Отправлять вам текстовые сообщения и push-уведомления;
Находить и предотвращать мошенничество; и
В целях соблюдения требований, включая соблюдение наших Условий использования или других юридических прав, или как того могут требовать применимые законы и нормативные акты или запросы любого судебного процесса или правительственного учреждения.

Как мы делимся информацией
Мы можем делиться собираемой нами информацией разными способами, в том числе следующим образом:

Информация, которой мы делимся, когда вы регистрируетесь по реферальной ссылке. Если вы подписываетесь на наши Сервисы по рекомендации друга, мы можем поделиться информацией с вашим реферером, чтобы сообщить ему, что вы использовали его рекомендацию для регистрации в наших Сервисах.
Аналитика. Мы собираем минимальную статистику использования и анонимные аналитические данные, используемые для сетевой диагностики в наших инструментах сетевых операций. Пожалуйста, смотрите дополнительную информацию в разделе 2 настоящей Политики конфиденциальности.
По требованию закона и аналогичное раскрытие. Мы также можем делиться информацией для (i) удовлетворения любого применимого закона, постановления, судебного процесса или правительственного запроса; (ii) обеспечения соблюдения настоящей Политики конфиденциальности и наших Условий обслуживания, включая расследование потенциальных нарушений этих документов; (iii) обнаружения, предотвращения или решения проблем мошенничества, безопасности или технических проблем; (iv) ответа на ваши запросы; или (v) защиты наших прав, собственности или безопасности, наших пользователей и общественности. Это включает обмен информацией с другими компаниями и организациями для защиты от мошенничества и предотвращения спама/вредоносных программ.
С вашего согласия. Мы можем делиться информацией с вашего согласия.

4. РЕКЛАМА

Мы не размещаем рекламу в наших сервисах.

5. ЮРИСДИКЦИЯ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Сохранение вашей информации в тайне — наша основная миссия. Для выполнения этой миссии зарегистрированное место ведения бизнеса OsaVPN находится в Эстонии, где есть интегрированное законодательство о защите данных.
В Эстонии нет специальных законов о хранении данных и рекомендаций относительно электронного обнаружения или раскрытия информации иностранным правоохранительным органам. Раскрытие персональных данных может происходить в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
По требованию любых иностранных правоохранительных органов OsaVPN передает защищенную информацию пользователя только после получения действительной повестки в суд, постановления суда или ордера на обыск, которые должны быть эффективно вручены в соответствии с Регламентом суда Сингапура. В частности, мы считаем, что повестка, постановление суда или ордер на обыск могут потерять свое принудительное действие при пересечении границы. Он восстанавливает принудительное действие только на другой стороне линии либо через действие по доместикации (в судах другого государства), либо в соответствии с полномочиями, предусмотренными законом. Кроме того, мы будем уведомлять затронутых пользователей о любых запросах на информацию об их учетной записи, если это не запрещено законом или постановлением суда. Если мы получим действительный юридический приказ, важно отметить, что OsaVPN не собирает никаких IP-адресов, истории просмотров, данных о трафике или DNS-запросов, которые могут быть использованы для идентификации какого-либо конкретного пользователя.

6. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы храним личную информацию, которую мы собираем от вас, если у нас есть постоянная законная деловая потребность в этом (например, чтобы предоставить вам услугу, которую вы запросили, или для соблюдения применимых юридических, налоговых или бухгалтерских требований).
Когда у нас нет постоянной законной деловой потребности в обработке вашей личной информации, мы либо удалим, либо анонимизируем ее, либо, если это невозможно (например, потому что ваша личная информация была сохранена в резервных архивах), мы будем надежно хранить вашу личную информацию и изолировать ее от любой дальнейшей обработки до тех пор, пока удаление не станет возможным.
Мы храним записи о любой переписке, вопросах, жалобах или комплиментах, которые вы отправляете нам, вместе с нашим ответом. В зависимости от того, как вы связываетесь с нами, мы можем собирать ваш адрес электронной почты и любую дополнительную информацию, которую вы нам предоставляете. Наличие полных записей переписки позволяет нам обеспечить наилучший опыт обслуживания клиентов.
Мы используем электронные письма для переписки по поддержке: info@osavpn.pro.
Когда вы переписываетесь с нами, используя эти электронные письма, ваши записи переписки, включая ваше имя и адрес электронной почты, хранятся в их системах.

7. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

OsaVPN обязуется защищать вашу информацию. Мы используем лучшие в своем классе физические, процедурные и технические средства безопасности в отношении наших офисов и средств хранения информации, чтобы предотвратить любые потери, неправомерное использование, несанкционированный доступ, раскрытие или изменение информации. Доступ к информации пользователя ограничен персоналом, которому такой доступ необходим для выполнения своих служебных обязанностей.
Хотя мы считаем, что эти системы надежны, важно понимать, что ни одна мера безопасности данных в мире не может предложить 100% защиту.
Серверы размещены в центрах обработки данных с сильными методами обеспечения безопасности. Ни один из этих центров обработки данных не требует от нас сбора или хранения каких-либо данных о трафике или личной информации, связанной с использованием вами услуг VPN. Если какой-либо центр обработки данных попросит нас регистрировать такие данные, мы немедленно прекратим работу с указанным центром обработки данных и найдем альтернативные варианты.
Даже если правительство физически захватит один из наших VPN-серверов и сможет взломать его шифрование диска, не будет никаких журналов или информации, которые связывали бы отдельного пользователя с определенным событием, веб-сайтом или поведением.

8. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ

Вы можете получить доступ к другим сторонним сервисам при использовании услуг VPN, например, нажав на ссылки на эти сторонние сервисы из Сервисов. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности и/или практику этих сторонних сервисов, и мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЕТЕЙ

Мы чувствуем особую обязанность защищать информацию, полученную от маленьких детей. Мы настоятельно советуем родителям проинструктировать своих детей никогда не раскрывать свое настоящее имя, адрес или номер телефона, когда они находятся в сети, без предварительного разрешения. OsaVPN не собирает сознательно информацию от детей младше 13 лет, и детям младше 13 лет запрещено использовать наши услуги. Если вы узнаете, что ребенок предоставил нам личную информацию в нарушение этой Политики конфиденциальности, вы можете сообщить нам об этом по адресу info@osavpn.pro.

10. ДОСТУП

Когда вы становитесь одним из наших пользователей услуг VPN, вы можете получить доступ к определенной информации, связанной с вами, отправив письмо на адрес info@osavpn.pro. Если вы решите больше не пользоваться нашими услугами VPN, любая публичная активность в вашей учетной записи до ее удаления может оставаться сохраненной на наших серверах и может оставаться доступной для общественности.
Для защиты вашей конфиденциальности и безопасности мы также можем предпринять разумные шаги для проверки вашей личности перед обновлением или удалением вашей информации. Предоставленная вами информация может время от времени архивироваться или храниться нами в соответствии с процессами резервного копирования, проводимыми в ходе обычной деятельности для целей аварийного восстановления. Ваша возможность доступа и исправления вашей информации может быть временно ограничена, если доступ и исправление могут: помешать нашей способности выполнять юридическое обязательство; помешать нашей способности расследовать, делать или защищать юридические претензии; привести к раскрытию личной информации о третьей стороне; или привести к нарушению контракта или раскрытию коммерческих тайн или другой проприетарной деловой информации, принадлежащей нам или третьей стороне.

11. GDPR

OsaVPN привержена конфиденциальности пользователей во всем мире, а личная информация под контролем пользователей и минимальный сбор данных являются нашими существующими практиками. В соответствии с требованиями Общего регламента по защите данных (GDPR) Европейского Союза (ЕС), мы собираем и обрабатываем данные определенным образом пользователей в ЕС, изложенным в настоящей Политике конфиденциальности, на одной из следующих основ, в зависимости от обстоятельств:
i) Для целей выполнения наших договорных обязательств перед пользователями, включая:

Предоставление пользователям запрошенных ими услуг VPN и приложений.
Управление подписками пользователей и обработка платежей.
Предоставление поддержки клиентов.

ii) Для законного интереса, связанного с работой нашего бизнеса, включая: * Повышение качества, надежности и эффективности наших услуг VPN и приложений. * Общение с клиентами для предоставления информации и получения отзывов, связанных с нашими услугами VPN и приложениями.
Вы можете отозвать свое согласие в любое время. Отзыв вашего согласия не повлияет на законность любой обработки, которую мы провели до вашего отзыва, и не повлияет на обработку вашей личной информации, проводимую в соответствии с законными основаниями обработки, отличными от согласия. Кроме того, у вас есть право отказаться от маркетинговых сообщений, которые мы отправляем вам в любое время. Вы можете воспользоваться этим правом, нажав на ссылку «отписаться» или «отказаться» в маркетинговых электронных письмах, которые мы вам отправляем.
Вы можете реализовать свои права в соответствии с GDPR на доступ, передачу, исправление, удаление или возражение против обработки вашей личной информации, связавшись с нами по адресу info@osavpn.pro.

12. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

OsaVPN — глобальный бизнес. Мы можем передавать личную информацию в страны, отличные от страны, в которой данные были изначально собраны. Эти страны могут не иметь таких же законов о защите данных, как страна, в которой вы изначально предоставили информацию. Когда мы передаем вашу личную информацию в другие страны, мы будем защищать эту информацию, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

13. ИЗМЕНЕНИЯ В ЭТОЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

С целью соответствия применимым законам о конфиденциальности и принципам, эта Политика конфиденциальности может время от времени изменяться без предварительного уведомления вас, поэтому, пожалуйста, просматривайте ее часто. Ваше продолжение использования наших услуг VPN означает ваше принятие нашей Политики конфиденциальности. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности будут опубликованы на наших веб-сайтах. Если мы существенно изменим способы, которыми мы используем или передаем личную информацию, ранее собранную от вас через наши услуги VPN, мы уведомим вас через наше приложение, электронную почту или другое сообщение.

14. Контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу этой Политики конфиденциальности, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу info@osavpn.pro.
Ренади Осипов является сотрудником по защите данных («DPO») для OsaVPN, назначенным в 2025 году. Если вы не в состоянии связаться с нами вышеупомянутыми способами, пожалуйста, свяжитесь с DPO по адресу info@osavpn.pro.