Инструкции по запросу удаления данных и аккаунта

Последнее обновление 01 апр. 2025 г.

Для соблюдения правил конфиденциальности вы можете запросить удаление ваших личных данных или всего аккаунта, выполнив следующие шаги:
Отправьте письмо на адрес info@osavpn.pro с темой:
Запрос на удаление данных для (Ваш адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом.)
Включите в текст письма:

• Ваше полное имя (если применимо).
• Адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом.
• Четкое заявление, например: Настоящим прошу навсегда удалить мои личные данные и/или аккаунт.
• Дополнительно: Дополнительные сведения, помогающие нам подтвердить вашу личность (например, дата последнего входа, модель устройства).

Что будет дальше?
Письмо с подтверждением:
Вы получите автоматический ответ в течение 24 часов, подтверждающий ваш запрос.
Если мы не сможем подтвердить вашу личность, мы можем запросить дополнительную информацию.
Время обработки:
Ваш запрос будет обработан в течение 30 дней.
После завершения вы получите окончательное письмо с подтверждением.
Исключения для хранения данных:
Некоторые данные могут быть сохранены, если это требуется по закону (например, записи о транзакциях для финансового соответствия).
Анонимные или агрегированные данные (не связанные с вашей личностью) могут сохраняться.

Важные примечания

Верификация: В целях безопасности мы обрабатываем только запросы, отправленные с электронной почты, связанной с вашим аккаунтом. Если у вас больше нет доступа, упомяните об этом в своем письме.
Данные третьих сторон: Данные, переданные внешним сервисам (например, платежным системам), могут потребовать отдельных запросов на удаление.
Политика конфиденциальности: Ознакомьтесь с нашими полными правилами обработки данных здесь Политика конфиденциальности