تعليمات طلب حذف البيانات والحساب
آخر تحديث 01 أبريل 2025
للامتثال للوائح الخصوصية يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية أو حسابك بالكامل باتباع الخطوات التالية:
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@osavpn.pro مع عنوان الموضوع:
طلب حذف البيانات لحساب (بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب)
قم بتضمين ما يلي في نص البريد الإلكتروني:
- اسمك الكامل (إن وجد).
- البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- بيان واضح مثل: أطلب بموجب هذا الحذف الدائم لبياناتي الشخصية و/أو الحساب.
- اختياري: تفاصيل إضافية لمساعدتنا في التحقق من هويتك (مثل آخر تاريخ تسجيل دخول، طراز الجهاز).
ماذا يحدث بعد ذلك؟
بريد تأكيد:
ستتلقى ردًا تلقائيًا خلال 24 ساعة يؤكد استلام طلبك.
إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك، قد نطلب معلومات إضافية.
مدة المعالجة:
سيتم معالجة طلبك خلال 30 يومًا.
عند الانتهاء، ستتلقى بريد تأكيد نهائي.
استثناءات الاحتفاظ بالبيانات:
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا (مثل سجلات المعاملات للامتثال المالي).
قد تبقى البيانات المجهولة أو المجمعة (غير المرتبطة بهويتك).
ملاحظات هامة
التحقق: لأسباب أمنية، نعالج الطلبات فقط من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. إذا لم يعد لديك وصول، اذكر ذلك في بريدك.بيانات الطرف الثالث: قد تتطلب البيانات المشتركة مع خدمات خارجية (مثل معالجات الدفع) طلبات حذف منفصلة.
سياسة الخصوصية: راجع ممارساتنا الكاملة هنا سياسة الخصوصية