Política de privacidad

Última actualización 01 abr. 2025
OsaVPN está comprometido a proteger tu privacidad. Nuestro principio rector hacia la recopilación de datos es recopilar solo los datos mínimos necesarios para operar un servicio VPN de clase mundial a escala.
Esta Política de Privacidad describe cómo BalticTradeSolutions OÜ y sus afiliados ("OsaVPN", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopilamos, usamos y compartimos información en relación con su uso de nuestros sitios web, servicios y aplicaciones.

1. (OPCIÓN CONTROLADA POR EL USUARIO): INFORMACIÓN PERSONAL

Nuestra APP VPN es una red de registro no obligatorio. OsaVPN no dispone de la información relacionada con la información personal de los usuarios.
Cuando abre la APP buscando nuestros servicios VPN, la APP le asigna un identificador único para el servicio.
No conocemos ningún medio o fuente de pago detallado del usuario por los servicios VPN.
Si nos contacta directamente, podemos recibir información adicional sobre usted.
OsaVPN utiliza su dirección de correo electrónico (si la hay, dependiendo de su elección) por las siguientes razones:

• Para comunicarnos con usted sobre sus servicios VPN o responder a sus comunicaciones.
• Para enviarle actualizaciones y anuncios.
• Para enviar información de marketing, como ofertas de OsaVPN, encuestas, invitaciones y contenido sobre otros asuntos relacionados con OsaVPN.

OsaVPN utiliza su información personal solo para los fines enumerados en esta Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN DE SERVICIO RELACIONADA CON SU USO DE VPN

Sujeto a las leyes aplicables y para evitar infringir cualquier proveedor de servicios de Internet, cualquier información de navegación, destino de tráfico, contenido de datos, direcciones IP, consultas DNS u otra información similar relacionada con sus actividades en línea transmitida por usted a nuestros servidores se cifra y se borra después de que se cierra la "sesión" de VPN.

• No sabemos qué usuario accedió a un sitio web o servicio en particular.
• No sabemos qué usuario estaba conectado a la VPN en un momento específico.
• No conocemos el conjunto de direcciones IP originales de la computadora de un usuario o las direcciones de red asignadas temporalmente.

Si alguien quisiera acceder o tratar de obligar a OsaVPN a divulgar información del usuario basada en cualquiera de los puntos anteriores, no podemos proporcionar esta información porque los datos no existen.
Con el propósito de cumplir nuestras obligaciones contractuales de buena fe y para que disfrute de excelentes servicios VPN, recopilamos la siguiente información relacionada con su uso de VPN:
Información relacionada con aplicaciones y versiones de aplicaciones
Recopilamos información relacionada con qué aplicaciones y qué versiones de aplicaciones ha activado. Esto permite que nuestro equipo de soporte encuentre y elimine eficientemente problemas técnicos para usted.
Información relacionada con la conexión
Recopilamos información sobre si una conexión VPN es exitosa en un día particular (pero no a una hora específica del día), a qué ubicación VPN (pero no su dirección IP de salida asignada), y desde qué país/ISP (pero no su dirección IP de origen). La información mínima nos permite proporcionarle un soporte técnico eficiente.
El tamaño (en MB) de los datos transferidos (pero no los sitios web que visita ni los datos transmitidos desde su dispositivo)
Recopilamos información sobre la suma total de datos transferidos por un usuario determinado. Es uno de nuestros principios de servicio proporcionar transferencia de datos ilimitada, sin embargo, si notamos que un usuario ocupa más tráfico que miles de otros combinados, lo que influye en otros usuarios para disfrutar de un servicio de alta calidad, podemos buscar la razón con el usuario.
Datos anónimos para diagnóstico, estudio y análisis de red
Cuando te conviertes en uno de nuestros usuarios para los servicios VPN, con tu permiso, recopilamos estadísticas de uso mínimas y datos analíticos anonimizados utilizados para diagnósticos de red en nuestras herramientas de operaciones de red, con el propósito de optimizar las velocidades de red y permitirnos identificar problemas relacionados con aplicaciones específicas, servidores VPN o ISP.
Recopilaremos la siguiente información:

• Información de diagnóstico sobre si y cómo falló un intento de conexión VPN.
• Datos de prueba de velocidad.
• Informes de fallos, también sin ninguna información de identificación personal. Estos son manejados de forma anónima por terceros, dependiendo de la plataforma que estés utilizando.

En iOS, el informe de fallos de Apple se puede desactivar en la configuración de iOS.
Conclusión
Recopilamos estadísticas de uso mínimas para mantener nuestra calidad de servicio. Aunque proporcionamos servicio a los usuarios mejorando la velocidad de la red, no podemos identificar de manera única ningún comportamiento específico de ningún usuario, porque miles de usuarios comparten una misma ubicación simultáneamente para disfrutar de la navegación por Internet y el patrón de uso se superpone con miles de otros clientes.
Con respecto a los datos sensibles, hemos diseñado nuestros sistemas para eliminar categóricamente el almacenamiento de datos sensibles. NUNCA sabemos CÓMO han utilizado nuestro Servicio.
Mantenemos nuestro firme compromiso con la privacidad de nuestros clientes al no poseer ningún dato relacionado con las actividades en línea de un usuario.

3. EL USO Y COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Cómo usamos la información
Usamos la información que recopilamos de varias maneras, incluyendo para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros Servicios;
• Mejorar, personalizar y expandir nuestros Servicios;
• Entender y analizar cómo utilizas nuestros Servicios;
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades;
• Comunicarnos contigo, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluso para servicio al cliente, para proporcionarte actualizaciones y otra información relacionada con el Servicio, y para fines de marketing y promocionales;
• Procesar tus transacciones;
• Enviarte mensajes de texto y notificaciones push;
• Encontrar y prevenir fraudes; y
• Para fines de cumplimiento, incluida la aplicación de nuestros Términos de Servicio, u otros derechos legales, o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables o lo solicite cualquier proceso judicial o agencia gubernamental.

Cómo compartimos información
Podemos compartir la información que recopilamos de varias maneras, incluidas las siguientes:

• Información que compartimos cuando te registras a través de una referencia. Si te registras en nuestros Servicios a través de una referencia de un amigo, podemos compartir información con tu referente para informarle que utilizaste su referencia para registrarte en nuestros Servicios.
• Analítica. Recopilamos estadísticas de uso mínimas y datos analíticos anonimizados utilizados para diagnósticos de red en nuestras herramientas de operaciones de red.
• Según lo exija la ley y divulgaciones similares. También podemos compartir información para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
• Con tu consentimiento. Podemos compartir información con tu consentimiento.

4. PUBLICIDAD

No servimos ningún anuncio en nuestros servicios.

5. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Mantener tu información privada es nuestra misión principal. Al servicio de esta misión, el lugar de negocios registrado de OsaVPN está en Estonia, donde se ha integrado la legislación de protección de datos.
No hay leyes especiales de retención de datos ni orientación relacionada con el descubrimiento electrónico o la divulgación a agencias de aplicación de la ley extranjeras en Estonia. La divulgación de datos personales puede seguir esta Política de Privacidad.
Requerido por cualquier agencia de aplicación de la ley extranjera, OsaVPN entrega información de usuario protegida solo al recibir una citación, orden judicial o orden de registro válida, que se entregará efectivamente según las Reglas de la Corte de Singapur. Más específicamente, pensamos que la citación, orden judicial u orden de registro puede perder su efecto coercitivo cuando cruza su frontera. Solo recupera efecto coercitivo al otro lado de la línea a través de una acción de domesticación (en los tribunales del otro estado) o bajo la autoridad de un estatuto. Además, notificaremos a los usuarios afectados sobre cualquier solicitud de información de su cuenta, a menos que lo prohíba la ley o una orden judicial. Si recibiéramos una orden legal válida, es importante tener en cuenta que OsaVPN no recopila direcciones IP, historial de navegación, datos de tráfico o consultas DNS que podrían usarse para identificar a cualquier usuario específico.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal que recopilamos de ti cuando tenemos una necesidad comercial legítima continua de hacerlo.
Cuando ya no tenemos una necesidad comercial legítima para procesar tu información personal, la eliminaremos o anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), almacenaremos de manera segura tu información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible la eliminación.
Mantenemos registros de cualquier correspondencia, preguntas, quejas o cumplidos que nos envías, junto con nuestra respuesta. Dependiendo de cómo nos contactes, podemos recopilar tu dirección de correo electrónico y cualquier información adicional que nos proporciones. Tener registros completos de correspondencia nos permite proporcionar la mejor experiencia posible de atención al cliente.
Utilizamos correos electrónicos para correspondencia de soporte: info@osavpn.pro.
Cuando te correspondes con nosotros utilizando estos correos electrónicos, tus registros de correspondencia, incluido tu nombre y dirección de correo electrónico, se almacenan en sus sistemas.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

OsaVPN está comprometido a proteger tu información. Utilizamos seguridad física, procedimental y técnica de primera clase con respecto a nuestras oficinas e instalaciones de almacenamiento de información.
Si bien creemos que estos sistemas son robustos, es importante entender que ninguna medida de seguridad de datos en el mundo puede ofrecer una protección del 100%.
Los servidores están alojados en centros de datos con fuertes prácticas de seguridad. Ninguno de estos centros de datos nos requiere recopilar o almacenar datos de tráfico o información personal relacionada con tu uso de los servicios VPN. Si algún centro de datos nos pidiera registrar tales datos, inmediatamente cesaríamos operaciones con dicho centro de datos y encontraríamos opciones alternativas.
Incluso si un gobierno confiscara físicamente uno de nuestros servidores VPN y lograra romper su cifrado de disco, no habría registros ni información que vincularía a ningún usuario individual con un evento, sitio web o comportamiento particular.

8. SERVICIOS DE TERCEROS

Puedes acceder a otros servicios de terceros mientras utilizas los servicios VPN, por ejemplo, haciendo clic en enlaces a esos servicios de terceros desde dentro de los Servicios.

9. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nos sentimos bajo una obligación particular de proteger la información obtenida de niños pequeños.

10. ACCESO

Cuando te conviertes en uno de nuestros usuarios para los servicios VPN, puedes acceder a cierta información asociada contigo enviando un correo electrónico a info@osavpn.pro.
Para proteger tu privacidad y seguridad, también podemos tomar medidas razonables para verificar tu identidad antes de actualizar o eliminar tu información. La información que nos proporcionas puede ser archivada o almacenada periódicamente por nosotros de acuerdo con los procesos de respaldo realizados en el curso normal de los negocios para fines de recuperación de desastres. Tu capacidad para acceder y corregir tu información puede estar temporalmente limitada cuando el acceso y la corrección podrían: inhibir nuestra capacidad para cumplir con una obligación legal; inhibir nuestra capacidad para investigar, hacer o defender reclamaciones legales; resultar en la divulgación de información personal sobre un tercero; o resultar en el incumplimiento de un contrato o la divulgación de secretos comerciales u otra información comercial propietaria que nos pertenece a nosotros o a un tercero.

11. GDPR

OsaVPN está comprometido con la privacidad del usuario a nivel mundial.
i) Con el fin de cumplir nuestras obligaciones contractuales con los usuarios, incluyendo:

• Proporcionar a los usuarios los servicios de VPN y aplicaciones que han solicitado.
• Gestionar las suscripciones de los usuarios y procesar pagos.
• Proporcionar atención al cliente.

ii) Para un interés legítimo asociado con la operación de nuestro negocio, incluyendo: * Mejorar la calidad, fiabilidad y efectividad de nuestros Servicios y Aplicaciones VPN. * Comunicarse con los clientes para proporcionar información y buscar comentarios relacionados con nuestros servicios y aplicaciones VPN.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Retirar tu consentimiento no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que hayamos realizado antes de tu retiro, ni afectará el procesamiento de tu información personal realizado en base a motivos de procesamiento legales distintos al consentimiento. Además, tienes derecho a optar por no recibir las comunicaciones de marketing que te enviamos en cualquier momento. Puedes ejercer este derecho haciendo clic en el enlace "darse de baja" o "optar por no recibir" en los correos electrónicos de marketing que te enviamos.
Puedes ejercer tus derechos bajo el GDPR para acceder, transferir, corregir, eliminar u oponerte al procesamiento de tu información personal contactándonos en info@osavpn.pro.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

OsaVPN es un negocio global. Podemos transferir información personal a países distintos del país en el que se recopiló originalmente la información.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con el propósito de ser coherente con las leyes y principios de privacidad aplicables, esta Política de Privacidad puede modificarse de vez en cuando sin previo aviso.

14. CONTACTOS

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos en info@osavpn.pro.
Renadi Osipov es el Oficial de Protección de Datos ("DPO") para OsaVPN, habiendo sido nombrado en 2025.